ERP Implementacija i zidanje kuće – deo 3

U prethodnim brojevima magazina, mogli ste da pronađete zanimljivu temu koju je započeo Alan Lyczkowski, a povezana je sa implementacijom ERP rešenja, ali iz ugla izgradnje kuće. Kada se nešto više udubimo u ove dve teme, možemo da uočimo da su one zaista veoma slične, jer su u oba slučaja u pitanju projekti, i to projekti od vitalnog značaja za osobu (izgradnja kuće) ili kompaniju (implementacija ERP rešenja). U ovom broju nastavljamo sa ovom temom.

U prva dva dela naše male priče, obradili smo faze analize i kupovine. Iz ugla implementacije ERP rešenja, to bi u najkraćem bile situacija u kojima želimo što preciznije da odredimo šta nam je zapravo potrebno kao sistem i koje poslovne procese želimo da podržimo, kao i kako da izaberemo odgovarajuće rešenje koje pokriva najveći deo naših zahteva. Sa druge strane, ako posmatramo izgradnju kuće, analiza bi se odnosila na to kakva kuća po pitanju veličine i funkcionalnosti nam je zapravo potrebna i u kom kraju bi smo želeli da živimo, kao i da pronađemo odgovarajuću kuću koja bi ispunila većinu naših zahteva. Iz ovih jednostavnih činjenica, rađa se čitav spisak pitanja na koja je potrebno dati odgovore i o njima smo već govorili.

Kao što smo već napomenuli, kroz svaku od ovih faza, moraćete da uzmete aktivno učešće kako bi ste bili sigurni da ćete dobiti upravo ono što vam je potrebno. Potrebno je sve vreme ostati čvrsto fokusiran na ciljeve. Ovi zadaci ponekad mogu izgledati zastrašujući i budite sigurni da neki od njih to zaista i jesu, ali postepeno ćemo prolaziti kroz njih, a ja ću pokušati da vam ih približim na slikovit i jednostavan način. Ukoliko budete pažljivi i posvećeni, kada završite, bićete zadovoljni rezultatom i sigurni da ste donosili ispravne odluke. S obzirom da smo faze analize i kupovine rešenja uspešno završili, naredna faza bi bila faza izbora partnera.

IZBOR PARTNERA

Shvatili ste da vam je potreban ERP sistem. Znate šta je vama i vašim ljudima potrebno. Izdvojili ste nekoliko sistema ili ste se već odlučili za jedan konkretan. I šta sada? Potrebno je da pronađete nekoga ko bi vam pomogao da taj ERP sistem implementirate u vašu organizaciju.

Zašto vam je potreban implementator? Jednostavno, da li raspolažete veštinama i disciplinama potrebnim za implementaciju nekog ERP rešenja? Čak i ako raspolažete njima, kako bi to uticalo na vaše svakodnevne obaveze? Baš kao i sa mojim potrebama u izgradnji kuće, znam da iako imam puno znanja o kućama, ipak nisam stručnjak za tu oblast. Kao što nam je potpuno logično da izgradnju kuće prepustimo stručnjacima, moramo shvatiti da se na isti način moramo poneti i u slučaju implementacije ERP rešenja u našoj kompaniji. Jednostavno, potreban nam je stručnjak.

Znam da bi bilo jako lepo da imam dovoljno vremena da se u potpunosti posvetim izgradnji kuće, baš kao što bi bilo sjajno da mogu da se posvetim i implementaciji ERP rešenja u svojoj firmi, ali da li je to zaista najbolje rešenje za mene ili za moju firmu? Kao prvo, vrlo je teško odvojiti se od svih redovnih poslova i posvetiti se narednih nekoliko meseci ili čak i više od godinu dana ovom poslu. Sa druge strane, možda i znam kako se koristi čekić i sigurno znam da zakucam ekser, ali da li bih želeo da u takvoj kući živi moja porodica? Odnosno, da li želim da potrošim novac za ERP rešenje, a opet da rizikujem nestručnu implementaciju? Naravno, moj odgovor na oba ova pitanja će biti negativan. Naravno, priznajem da ću morati da odvojim izvesno vreme za oba ova posla u to u svim fazama, jer to je potpuno prirodno. U toj kući ću živeti ja, baš kao što ću i to ERP rešenje ja koristiti svakog dana. Ali neke stvari je najbolje ostaviti stručnjacima, a ja ću se uključivati onoliko koliko je to zaista potrebno. A do dovodi do sledećeg pitanja…

Kako da izaberem stručnjake koji će mi pomoći?

U fazi kupovine, upoznali ste se sa ERP rešenjima koji su na raspolaganju na tržištu, ali ste se sigurno i upoznali sa nekim od stručnjaka koji mogu da implementiraju ta rešenja. Ali nemojte da zaboravite veoma važnu činjenicu, samo zato što vam je neko dobro prezentovao demo, ne znači da će moći i uspešno da završi kompletnu implementaciju. Vaš obaveza je da kvalitetno uradite domaći zadatak u izboru tima koji će vam pomoći u implementaciji izabranog ERP rešenja.

Nakon izbora odgovarajućeg ERP rešenja, neophodno je da obavite sledeće zadatke u izboru tima koji će ga implementirati:

  • Da li potencijalni tim poseduje sva neophodna znanja za implementaciju izabranog ERP rešenja? I ne samo da li poznaju to rešenje, važno je i da li imaju iskustva sa verzijom ERP rešenja za koju ste se odlučili?
  • Koliko implementacija ovog ERP rešenja, potencijalni tim ima iza sebe? Zahtevajte da upoznate pojedinačne članove projektnog tima i da vidite njihove biografije sa iskustvima njih kao pojedinaca, kao i iskustvima celog tima. Kao što ne bi ste želeli da vam neiskusni izvođači zidaju kuću, ne želite neiskusne ljude ni u implementaciji ERP rešenja.
  • Da li taj tim ima iskustva u oblasti kojom se vi bavite, jer je poznavanje industrijske oblasti vrlo često važno koliko i kvalitetno poznavanje aplikacije, a možda i više? Ukoliko nemaju iskustvo u vašoj oblasti ili se nisu dokazali kao ljudi koji su u stanju da implementiraju sistem u više različitih složenijih oblasti, to bi bilo isto kao kada bi ste uzeli iskusne izvođače radova, ali npr. i zidanju mostova; vama nije potreban most, već kuća. Iako je izrada i mosta i kuće u suštini zidanje, to je ipak prilično različit posao.
  • Važno je i to da li je to tim sa kojim vi možete sarađivati. Nekada možete sresti velike stručnjake, ali sa kojima je jako teško raditi u timu. Bitno je na vreme se upoznati i na koji način oni vode projekat, kakvi su njihovi stilovi upravljanja…
  • I na kraju, obavezno proverite njihove reference, baš onako kako bi proverili i reference izvođača radova. Idite i pogledajte iz prve ruke rezultate njihovih implementacija, razgovarajte sa ljudima koji već koriste taj sistem koji su oni implementirali. Uradite isto kao što bi ste pogledali kuće koje su ti ljudi već ozidali. I nije dovoljno samo da vidite reference firme koja se bavi implementacijom, tražite da vidite reference ljudi koji će biti deo tima.

Imajte na umu da je značajan deo investicije u ERP rešenje upravo trošak implementacije (vrlo često više od polovine). Izbor tima koji će raditi implementaciju, kao i vaš odnos sa njima će drastično uticati na uspeh vašeg projekta. Jednostavno, jedan od ključnih faktora uspeha je upravo izbor implementatora sa kojim možete da sarađujete, ali ne zaboravite i da oni moraju da budu u mogućnosti da sarađuju sa vama. Ako vi niste dovoljno otvoreni prema njima i njihovim idejama, nemojte se nadati uspehu. Zato se potrudite da kvalitetno uradite istraživanje i izaberete pravi tim. I ukoliko nemate dovoljno znanja u ovom poslu, angažujte nekog savetnika da vam pomogne u izboru i kontroli implementatora. Novac koji uložite u to će vam se višestruko na kraju isplatiti.

U narednom broju, obradićemo sledeću fazu, odnosno fazu donošenja odluka. To je u oba slučaja situacija kada moramo doneti čitav niz odluka, zasnovane na realnim potrebama i mogućnostima.

by Alan Lyczkowski 

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s